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CONDITIONS GÉNÉRALES DU CONTRAT AVENTURATREK
AventuraTrek informe et reconnaît que les sports d’aventure de montagne et de plein air sont principalement des sports à risque qui se déroulent dans l’environnement naturel dans des conditions météorologiques changeantes et parfois sévères. Leur pratique n’est pas sans certains risques et dangers objectifs. Le guide qui dirige l’activité qui a été embauchée, sera dûment qualifié et agira toujours dans le cadre de ses compétences en veillant à tout moment à la sécurité du groupe.
ACCEPTATION DES CONDITIONS
La souscription des services fournis ici nécessite nécessairement l’acceptation pleine et entière et sans réserve de chacune des conditions générales du contrat.
Avant de commencer l’activité, le client recevra le contrat d’activité avec les informations de celui-ci, y compris dans cette section avec les risques informés, l’autorisation des mineurs le cas échéant, les informations sur la protection des données et l’autorisation sur le contenu multimédia.
En acceptant ce contrat, vous déclarez que vous êtes une personne majeure et dotée de la capacité juridique établie par la législation du pays dont vous êtes ressortissant.
Si vous agissez pour le compte d’une personne morale, en acceptant les présentes conditions générales, vous déclarez disposer des pouvoirs de représentation appropriés.
Toutes nos activités sont couvertes par l’assurance CR et accident.
PARTICIPATION AUX ACTIVITÉS
Les participants seront informés par écrit et verbalement de l’information, du développement et des risques de l’activité.
Les mineurs doivent toujours être accompagnés d’un adulte et la mère, le père ou le tuteur légal doit signer une autorisation écrite pour participer aux activités ou activités correspondantes.
Les participants seront responsables des coûts et des responsabilités du transport jusqu’au lieu où l’activité a lieu et seront à leurs propres frais.
Bien qu’il s’agisse toujours d’exécuter le programme en fonction de l’itinéraire et de l’horaire prévus par l’entité organisatrice ou le guide responsable de celui-ci, les activités dans le milieu naturel sont soumises à l’état du terrain naturel, ainsi qu’aux conditions météorologiques existantes. Par conséquent, lors de l’embauche d’une activité de plein air, les participants doivent assumer les événements imprévus qui peuvent survenir et qui peuvent entraîner des changements dans les itinéraires et les horaires prévus.
AventuraTrek et le guide responsable de l’activité se réservent le droit d’annuler, de suspendre, de modifier tout ou partie du programme, de l’itinéraire ou de l’horaire pour des raisons de sécurité, de météo, de météo et de conditions de terrain, ou pour les caractéristiques physiques et mentales du groupe ou d’un participant.
En cas de conditions météorologiques défavorables et / ou hydrologiques, l’entité organisatrice peut modifier la date de ladite activité ou la suspendre, en procédant au remboursement du montant payé, conformément à la politique de retour (voir section spécifique).
L’entité organisatrice AventuraTrek ou le guide responsable de l’activité doit être informé à l’avance si l’un des participants a besoin de médicaments spécifiques ou présente un risque pour la santé pouvant affecter le développement normal du programme. En cas de conditions (allergies, asthme, diabète, etc...), de maladies ou de blessures chroniques, les participants doivent porter leurs médicaments personnels pendant l’activité, soit un jour, soit plusieurs jours. Il convient de garder à l’esprit que, dans certaines régions éloignées ou dans certains pays, il se peut qu’il n’y ait pas d’assistance médicale immédiate ou le médicament dont vous avez besoin. Les parents ou les tuteurs légaux de mineurs blessés ou malades devraient être responsables de leurs soins et de leurs médicaments.
Dans le cas où le client de son propre gré, en raison de l’ignorance de l’activité, n’ayant pas une forme physique suffisante ou n’étant pas dans les conditions optimales pour le développement de l’activité, ne peut pas effectuer ladite activité prévue, le montant de celle-ci ne sera pas remboursé.
AventuraTrek décline toute responsabilité pour la survenance d’un accident causé par l’imprudence, la négligence ou l’imprudence de tout participant, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur des heures de l’activité. La consommation de drogues et de boissons alcoolisées est strictement interdite avant et pendant l’activité.
AventuraTrek décline toute responsabilité pour les effets personnels des participants, dans les activités où le prêt de sacs à dos, de bateaux étanches ou de tout autre élément de soutien est offert AventuraTrek ne sera en aucun cas responsable et n’aura aucune responsabilité en cas de bris, perte, entrée d’eau, etc. ni pour les dommages qui peuvent survenir en raison de coups, les entrées d’eau ou tout autre événement imprévu dans les clés du véhicule, les appareils mobiles, les vêtements ou tout autre objet que le client y a déposé.
Les participants aux activités d’AventuraTrek acceptent de se conformer aux instructions et aux directives du moniteur/guide désigné. Tout manquement aux indications de la personne désignée pour l’activité peut entraîner l’exclusion du participant non conforme de ladite activité, avec la perte de tous ses droits, y compris les droits économiques. Les actions irresponsables seront des motifs d’expulsion de l’activité et du groupe et de signalement des autorités compétentes si nécessaire.
ACTIVITÉS EXTERNALISÉES
Dans les activités dans lesquelles il est indiqué qu’il s’agit d’une activité sous-traitée avec une autre société, le nom de la société correspondante et ses données apparaîtront.
Les règles et conditions contractuelles seront celles de la société en question étant Aventuratrek libre de toute réclamation qu’elle charge, agissant uniquement en tant qu’intermédiaire entre le client et la société qui exerce l’activité.
PRIX
Les prix des activités sont ceux qui apparaissent publiés sur notre site Web ou dans nos listes de prix, à l’exception des erreurs typographiques.
Les prix incluent la TVA en vigueur et tout ce qui est décrit dans la section INCLUDES de chaque fiche d’activité.
Le prix du programme est défini pour un groupe minimum spécifié dans chaque onglet. Il n’est pas nécessaire d’embaucher l’activité de groupe, cela peut être formé en inscrivant des participants individuels.
Si un groupe minimum ne peut pas être formé, il est possible d’exercer cette activité, mais dans ce cas, les prix par personne peuvent varier en fonction de l’échelle du groupe indiqué, devant payer la partie correspondante.
Toute remise ou promotion sera commodément communiquée au client, par rapport aux prix publiés.
Pour des activités sur mesure ou pour des groupes fermés, des entreprises, des écoles et d’autres événements, un devis personnalisé vous sera proposé en fonction de la demande.
PAIEMENT ET RÉSERVATION
La réservation de lieu sera effective une fois que la société aura reçu le paiement de l’avance correspondant à la réservation de l’activité (normalement 50% du montant total). Dans le cas où un montant a été payé à titre d’avance, la réservation finale ne sera confirmée qu’une fois que le client aura effectué et effectué le paiement de la partie restante, dans le délai annoncé par la société.
POLITIQUE D’ANNULATION ET DE RETOUR
1. Pour 1 jour ou week-end d’activités
L’annulation par le client d’une activité déjà formalisée en la payant, entraînera les frais de gestion et de pénalité suivants :
-Si l’annulation est faite plus de 7 jours avant la date de l’activité, vous aurez droit à un remboursement du montant total.
-Si l’annulation est faite moins de 7 jours à compter de la date de l’activité, 50% du montant payé sera perdu.
-Si l’annulation est faite moins de 48 heures à compter de la date de l’activité, 100% du montant payé sera perdu.
-Si le client ne se présente pas ou arrive plus tard que l’heure de réunion ou le début de l’activité, publiée par l’entité, 100% du montant payé sera perdu.
-En cas de changement de date, communiqué plus de 7 jours avant la date de l’activité ou d’in-présence pour cause de force majeure (présentation du reçu approprié), l’entité proposera de nouvelles dates pour sa réalisation ou une activité similaire selon disponibilité.
2. Pour les activités de plusieurs jours qui nécessitent une réservation à l’avance
L’annulation par le client d’une activité déjà formalisée au moyen du paiement anticipé de celle-ci, entraînera les frais de gestion et de pénalité suivants:
-Si l’annulation est faite plus de 30 jours avant la date de l’activité, vous aurez droit à un remboursement du montant payé à titre d’avance sauf 15 € par personne pour les frais de gestion.
-Si l’annulation est faite entre 29 et 11 jours à compter de la date d’activité, 100% du montant payé à titre d’avance sera perdu.
-Si l’annulation est faite moins de 10 jours à compter de la date de l’activité, 100% du montant total de l’activité sera perdu.
-Si le client ne se présente pas ou arrive plus tard que l’heure de réunion ou le début de l’activité, publiée par l’entité, 100% du montant payé sera perdu.
-En cas de changement de date par le client, communiqué plus de 30 jours avant la date de l’activité ou d’inassiduité pour cause de force majeure (présentation de la preuve appropriée), l’entité proposera de nouvelles dates pour sa réalisation ou une activité similaire selon disponibilité.
3. Remboursement de la suspension ou de l’annulation d’une activité par AventuraTrek
Si l’entité annule une activité pour des raisons telles que des conditions météorologiques défavorables ou un manque de neige, le remboursement intégral du montant total sera effectué, à condition que le client le demande dans un délai n’excédant pas 10 jours. Passé ce délai, en aucun cas l’entité ne restituera l’argent payé pour ladite activité, et procédera à la remise au client d’un bon d’achat d’une valeur du montant payé, en pouvant effectuer l’activité à une nouvelle date disponible ou une activité similaire proposée par AventuraTrek, sans date d’expiration.
-Dans le cas où l’activité a commencé et qu’elle doit être suspendue pour l’une de ces raisons à la discrétion du guide responsable de l’activité, le montant payé ne sera pas remboursé. À toutes fins utiles, les activités commencent lors de la rencontre avec le guide et nous essaierons de commencer dans les conditions les plus favorables, dans la mesure du possible.
4. Dates et retards
Dans le cas où le guide qui dirige le groupe doit modifier le programme pour des raisons météorologiques, de neige ou de sécurité du groupe en charge, nous vous informons que, en ce qui concerne les réservations effectuées au nom des participants directement auprès des fournisseurs d’hébergement, de repas et de transport, qui ne sont pas inclus dans le prix du programme, Il n’est PAS de notre compétence ou de notre responsabilité de procéder à la modification ou à l’annulation de ces réservations. Tous les frais découlant de ces modifications ou annulations seront à la charge du client.
-Retards dans le début de l’activité dus à des grèves du personnel de la compagnie aérienne, fermeture d’aéroports pour des raisons défavorables ou météorologiques, retards dans les horaires de vol, vent au moment du début de l’expédition ou toute autre cause météorologique ou logistique que le guide ou l’entité considère comme pouvant affecter la sécurité du groupe ou de l’un des participants, etc., et/ou toute autre cause indépendante de la volonté de l’organisation, ne peuvent pas être des motifs de non-respect du plan d’activités.
LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les parties reconnaissent que la législation applicable au présent contrat sera espagnole. Les parties conviennent également de se soumettre à la résolution de toute controverse, conflit ou réclamation découlant du présent contrat, aux cours et tribunaux de Boltaña, car c’est le lieu de conclusion du contrat, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.
Nous avons des formulaires de plainte à la disposition de nos clients.
NOTIFICATIONS
Toutes les notifications, demandes, demandes et autres communications à faire par les parties en relation avec les présentes Conditions Générales doivent être faites par écrit et il sera entendu qu’elles ont été dûment faites lorsqu’elles ont été remises en main propre, ou envoyées par courrier ordinaire à l’adresse de l’autre partie ou à l’adresse électronique de cette dernière, ou à toute autre adresse ou courriel que chaque partie peut indiquer à cet effet à l’autre.